Воврат

Мы стараемся решать любые вопросы быстро и по-человечески. Условия возврата зависят от того, готовая это кухня (серийная) или кухня, изготовленная на заказ.

Готовые кухни (серийные, модульные)

Вы можете оформить возврат или обмен, если:

кухня не была в использовании и не устанавливалась
сохранён товарный вид, комплектность и, по возможности, упаковка
есть документ о покупке (чек/договор/накладная; если не сохранился — всё равно напишите нам, постараемся найти заказ)

Важно: доставка при возврате готовой кухни обычно оплачивается покупателем (если причина возврата — «не подошло»).

Кухни на заказ (индивидуальный проект/размеры)

Кухня, сделанная по вашим размерам и комплектации, как правило, не подлежит возврату, если с ней всё в порядке (потому что она изготовлена специально под ваш проект).

Если обнаружился брак, недокомплект или ошибка по заказу — обязательно сообщите, и мы предложим решение:

заменим детали
устраним недостатки
либо согласуем другой вариант, если исправление невозможно

Если есть брак или повреждения

Пожалуйста:

осмотрите комплект при получении (особенно фасады/столешницу/стекло);
если заметили повреждения — сфотографируйте и напишите нам как можно быстрее (так быстрее всё решается).

Как обратиться

Напишите нам в удобном канале (телефон/мессенджер/почта) и укажите:

номер заказа/договора (если есть)
что именно нужно вернуть/заменить
причину
фото (если есть дефект/повреждение)

Мы подскажем дальнейшие шаги и согласуем, как удобнее передать/забрать комплектующие.